TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti commercializzati online con il marchio Athena Heritage Shop.

Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. L'inoltro di un ordine tramite il sito comporta la presa visione e l'accettazione delle presenti condizioni, fatta salva la tutela inderogabile riconosciuta al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

1. Identificazione del venditore

I prodotti commercializzati attraverso Athena Heritage Shop sono venduti da:

ATHENA HERITAGE SIGNATURE SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA

Sede legale: Piazza Gennaro Avigliano 7 – 84013 Cava de' Tirreni (SA), Italia
Partita IVA: 06183790655
Codice Fiscale: 06183790655
VAT UE: IT06183790655
Email assistenza: info@athenaharitageshop.com
Telefono: +39-329 0694625

Nel prosieguo delle presenti Condizioni Generali di Vendita, la società sarà indicata anche come "Athena Heritage Shop", "Athena", "Venditore" o "Società".

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano i contratti di vendita conclusi a distanza attraverso il sito internet di Athena Heritage Shop tra il Venditore e il consumatore.

Per "Consumatore" si intende la persona fisica che acquista prodotti per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Qualora l'acquisto venga effettuato da un soggetto nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale, le disposizioni specificamente previste dalla normativa a tutela del consumatore potranno non trovare applicazione.

3. Natura second hand dei prodotti

Athena Heritage Shop è specializzato nella vendita di borse, accessori e articoli firmati second hand, ossia prodotti precedentemente posseduti e/o utilizzati.

Il Cliente prende pertanto atto che, salvo diversa indicazione espressamente riportata nella relativa scheda prodotto, gli articoli commercializzati non sono prodotti nuovi.

La natura second hand del prodotto comporta la possibile presenza di normali segni del tempo e dell'utilizzo, quali, a titolo esemplificativo:

• leggere abrasioni o graffi;

• variazioni o alterazioni naturali del colore;

• segni sulla pelle, sul tessuto o sulle parti metalliche;

• pieghe o modificazioni della struttura;

• segni sulle fodere interne;

• usura di manici, tracolle, angoli, chiusure o accessori;

• altre caratteristiche compatibili con la precedente utilizzazione del prodotto.

Lo stato di conservazione viene descritto nella scheda del singolo articolo attraverso testi, fotografie e, ove disponibili, ulteriori indicazioni sulle condizioni del prodotto.

Le caratteristiche specificamente indicate nella scheda prodotto e chiaramente portate a conoscenza del Cliente prima dell'acquisto costituiscono parte integrante delle caratteristiche del bene acquistato.

Il normale deterioramento derivante dal precedente utilizzo, quando coerente con la descrizione fornita prima dell'acquisto, non costituisce di per sé difetto di conformità.

4. Schede prodotto, fotografie e condizioni dell'articolo

Athena Heritage Shop si impegna a rappresentare e descrivere ogni articolo con la maggiore accuratezza ragionevolmente possibile.

Considerata la natura unica dei prodotti second hand, il Cliente è invitato a esaminare attentamente:

• fotografie;

• descrizione;

• dimensioni;

• condizioni estetiche;

• eventuali segni di utilizzo;

• accessori inclusi;

• eventuali imperfezioni espressamente indicate.

Le immagini hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nella maniera più fedele possibile. Differenze marginali di colore possono dipendere dalle impostazioni dello schermo, dal dispositivo utilizzato, dall'illuminazione fotografica o da altre condizioni tecniche.

Eventuali imperfezioni, segni d'uso o caratteristiche specifiche indicate chiaramente nella scheda del prodotto prima dell'acquisto devono essere considerate dal Cliente ai fini della propria decisione d'acquisto.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, eventuali caratteristiche del bene che si discostano dai requisiti normalmente attesi saranno specificamente portate a conoscenza del Cliente e dovranno essere espressamente accettate prima della conclusione del contratto.

5. Disponibilità dei prodotti

Gli articoli commercializzati da Athena Heritage Shop sono prevalentemente pezzi singoli e, per loro natura, possono essere disponibili in una sola unità.

L'inserimento di un prodotto nel carrello non ne garantisce la disponibilità fino al completamento dell'ordine.

Qualora, per ragioni eccezionali, un prodotto ordinato risulti non più disponibile, Athena Heritage Shop informerà tempestivamente il Cliente e procederà al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte relativamente al prodotto non disponibile.

6. Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'inoltro dell'ordine.

Il prezzo complessivo, comprensivo degli eventuali oneri e costi applicabili, viene comunicato al Cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.

Le spese di spedizione, qualora previste, vengono indicate separatamente durante la procedura di acquisto e comunque prima che il Cliente inoltri l'ordine con obbligo di pagamento.

Athena Heritage Shop si riserva la possibilità di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, fermo restando che tali variazioni non avranno effetto sugli ordini già validamente conclusi.

7. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per acquistare un prodotto, il Cliente deve selezionare l'articolo desiderato, inserirlo nel carrello e completare la procedura di checkout seguendo le indicazioni presenti sul sito.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il Cliente avrà la possibilità di verificare i prodotti selezionati, il prezzo, i costi di spedizione e le altre informazioni relative all'acquisto.

L'ordine comporta un obbligo di pagamento.

A seguito della corretta ricezione dell'ordine, il Cliente riceverà una comunicazione elettronica riepilogativa contenente le principali informazioni relative all'acquisto.

Athena Heritage Shop si riserva di non accettare o di annullare un ordine esclusivamente in presenza di motivi oggettivi, quali indisponibilità sopravvenuta del prodotto, impossibilità di eseguire il pagamento, sospetto concreto di utilizzo fraudolento del sistema di pagamento o errore manifesto relativo alle informazioni essenziali dell'offerta.

Qualora siano già state incassate somme relative a un ordine successivamente annullato, esse saranno restituite senza indebito ritardo.

8. Modalità di pagamento

Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento messi a disposizione durante la procedura di checkout.

Le modalità disponibili possono variare nel tempo e vengono mostrate al Cliente prima della conclusione dell'ordine.

Le transazioni elettroniche possono essere elaborate attraverso fornitori terzi specializzati nei servizi di pagamento. Athena Heritage Shop non acquisisce necessariamente direttamente i dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente.

L'ordine viene elaborato subordinatamente alla corretta autorizzazione del pagamento, ove prevista.

9. Spedizione e consegna

Athena Heritage Shop effettua le spedizioni nelle destinazioni disponibili e selezionabili durante la procedura di checkout.

Salvo diversa indicazione comunicata al Cliente prima dell'acquisto, i tempi di trasporto previsti a decorrere dall'affidamento della spedizione al vettore sono:

Italia peninsulare e destinazioni ordinarie: indicativamente da 24 a 72 ore lavorative.

Isole: fino a un massimo indicativo di 5 giorni lavorativi.

I tempi possono subire variazioni in presenza di festività, eventi eccezionali, scioperi, condizioni meteorologiche particolarmente avverse, problematiche del vettore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili dal Venditore.

L'avvenuta spedizione potrà essere comunicata al Cliente tramite email o attraverso gli strumenti messi a disposizione dal sito.

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo indicato in fase d'ordine.

In caso di ritardi rilevanti trovano comunque applicazione i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

10. Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al Cliente quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene.

Qualora il vettore sia stato scelto autonomamente dal Cliente e tale scelta non sia stata proposta da Athena Heritage Shop, trovano applicazione le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di trasferimento del rischio.

11. Sigillo di controllo e garanzia Athena Heritage Shop

Al fine di tutelare il Cliente e preservare l'identificabilità, lo stato e l'integrità dei prodotti second hand commercializzati, Athena Heritage Shop può applicare agli articoli un apposito sigillo di controllo e garanzia.

Il sigillo permette, tra l'altro, di verificare che l'articolo restituito corrisponda a quello originariamente spedito e che non abbia subito sostituzioni o manipolazioni rilevanti dopo la consegna.

Il Cliente è pertanto invitato a verificare attentamente il prodotto mantenendo, ove ragionevolmente possibile, il sigillo applicato e senza rimuoverlo durante la normale ispezione dell'articolo.

Il sigillo Athena Heritage Shop non costituisce una garanzia convenzionale del produttore del bene e non deve essere confuso con la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa.

12. Diritto di recesso

Il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto, senza necessità di indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare ad Athena Heritage Shop, prima della scadenza del termine, la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita.

A tal fine il Cliente può utilizzare il Modulo Resi presente sul sito oppure inviare una comunicazione all'indirizzo email info@athenaharitageshop.com.

L'utilizzo del Modulo Resi è consigliato perché permette una più rapida identificazione della richiesta, ma non limita le altre modalità di esercizio del diritto previste dalla normativa.

Nella richiesta è opportuno indicare almeno:

• nome e cognome;

• numero d'ordine;

• prodotto interessato;

• indirizzo email utilizzato per l'acquisto;

• dichiarazione della volontà di recedere.

Una volta comunicato il recesso, il Cliente deve restituire il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese dirette relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o accordo espresso con Athena Heritage Shop.

13. Condizioni del prodotto restituito

Durante il periodo di recesso il Cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per accertarne natura, caratteristiche e condizioni, adottando una diligenza analoga a quella ragionevolmente consentita nell'esame di un prodotto presso un negozio fisico.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del bene eccedente quanto necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

A titolo esemplificativo, possono determinare una diminuzione del valore:

• utilizzo effettivo del prodotto oltre la semplice ispezione;

• nuovi graffi, macchie, abrasioni o danneggiamenti;

• alterazioni della pelle, del tessuto, delle parti metalliche o degli accessori;

• presenza di odori non presenti alla consegna;

• modifiche, riparazioni o trattamenti eseguiti successivamente alla consegna;

• mancanza di componenti o accessori consegnati insieme al prodotto;

• danneggiamento o perdita di elementi che costituivano parte integrante dell'articolo;

• rimozione o danneggiamento del sigillo Athena quando ciò abbia concretamente inciso sulla verificabilità, condizione o valore commerciale del prodotto.

In tali circostanze Athena Heritage Shop si riserva di determinare, sulla base di elementi oggettivi e documentabili, la diminuzione di valore effettivamente subita dal bene e di tenerne conto nella determinazione del rimborso, nel rispetto della normativa applicabile.

La rimozione o il danneggiamento del sigillo non determina automaticamente la perdita del diritto legale di recesso, ma potrà essere valutata insieme alle condizioni complessive dell'articolo al fine di accertare eventuali manipolazioni eccedenti quelle necessarie alla normale verifica del prodotto.

14. Imballaggio della restituzione

Il prodotto deve essere restituito completo degli eventuali accessori, dust bag, custodie, certificati, elementi di corredo e ulteriori componenti indicati come inclusi nell'acquisto.

Il Cliente è invitato a utilizzare, ove possibile, lo stesso imballaggio protettivo utilizzato da Athena Heritage Shop per la consegna e a ripristinare per quanto ragionevolmente possibile le medesime modalità di confezionamento.

Qualora l'imballaggio esterno originario non sia più utilizzabile, il Cliente dovrà utilizzare un imballaggio equivalente, sufficientemente resistente e adeguato a proteggere il prodotto durante il trasporto.

L'utilizzo di un diverso contenitore esterno non determina di per sé la perdita del diritto di recesso.

Eventuali confezioni, custodie, scatole originali del marchio, dust bag o altri accessori che costituiscano parte del prodotto venduto devono invece essere restituiti insieme al bene qualora fossero inclusi nella vendita.

Il Cliente è invitato a utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e, considerato il valore potenzialmente elevato dei prodotti, adeguatamente assicurato.

15. Verifica dei prodotti restituiti

Al ricevimento del reso, Athena Heritage Shop procederà alla verifica:

• dell'identità del prodotto;

• delle condizioni del prodotto;

• della corrispondenza con l'articolo originariamente spedito;

• degli accessori eventualmente inclusi;

• della presenza e dello stato del sigillo;

• dell'eventuale comparsa di danni o alterazioni successivi alla consegna;

• delle condizioni complessive rispetto alla documentazione disponibile prima della spedizione.

Athena Heritage Shop potrà conservare documentazione fotografica dello stato del prodotto prima della spedizione e al momento della ricezione del reso, nel rispetto della normativa applicabile, al fine di documentarne le condizioni.

16. Rimborso in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Athena Heritage Shop provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal Cliente secondo i termini previsti dalla normativa vigente.

Il rimborso comprende, quando dovute ai sensi di legge, le spese di consegna standard sostenute per l'invio originario.

Non sono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore.

Il rimborso viene effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione originaria, senza applicazione di costi per il rimborso.

Athena Heritage Shop può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto oppure fino a quando il Cliente abbia fornito prova dell'avvenuta restituzione, se precedente, nei limiti consentiti dalla legge.

Resta ferma la possibilità di tenere conto dell'eventuale diminuzione di valore imputabile a una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e condizioni.

17. Prodotti danneggiati dal Cliente

Eventuali danni, alterazioni, usura o imperfezioni sopravvenute dopo la consegna e imputabili al Cliente non costituiscono difetto originario del prodotto.

Qualora tali circostanze emergano in occasione di un recesso, esse potranno comportare una diminuzione del valore rimborsabile proporzionata all'effettiva perdita di valore del prodotto.

Considerata la particolare natura e il valore dei beni second hand di lusso, danni rilevanti o manipolazioni sostanziali possono provocare una significativa perdita del valore commerciale dell'articolo.

Ogni eventuale riduzione del rimborso sarà comunque valutata sulla base delle circostanze concrete e non applicata automaticamente.

18. Garanzia legale sui prodotti second hand

I prodotti acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

In considerazione della natura usata/second hand dei beni commercializzati e conformemente alla normativa applicabile, le parti concordano che la durata della responsabilità del Venditore per i difetti di conformità dei beni usati sia limitata a 12 mesi dalla consegna del prodotto.

Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente prende espressamente atto della natura usata dei prodotti e accetta la predetta durata della garanzia legale sui beni second hand.

La garanzia riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi nel periodo previsto.

Per la valutazione della conformità di un bene usato si tiene conto della sua natura, dell'età, del precedente utilizzo, delle condizioni indicate nella scheda prodotto e delle caratteristiche specificamente comunicate al Cliente prima dell'acquisto.

Non costituiscono pertanto, di per sé, difetti di conformità:

• normale usura compatibile con l'età e il precedente utilizzo del bene;

• caratteristiche estetiche chiaramente indicate nella scheda prodotto;

• segni, imperfezioni o caratteristiche specificamente comunicati al Cliente prima dell'acquisto e validamente accettati;

• deterioramenti successivi alla consegna provocati da uso scorretto, incuria, urti, cadute, contatto con liquidi o sostanze, conservazione inadeguata, trattamenti o riparazioni effettuati dal Cliente o da terzi.

Restano integralmente applicabili i rimedi previsti dalla normativa in presenza di un effettivo difetto di conformità.

19. Rimedi in caso di difetto di conformità

In presenza di un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo.

A seconda delle circostanze e della concreta possibilità di intervento, tali rimedi possono comprendere il ripristino della conformità, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

Trattandosi prevalentemente di prodotti second hand unici o disponibili in un solo esemplare, la sostituzione con un prodotto identico potrebbe risultare oggettivamente impossibile.

In tali casi saranno applicati i rimedi alternativi previsti dalla normativa vigente.

I costi relativi alla gestione di un difetto di conformità riconosciuto sono sostenuti dal Venditore nei casi previsti dalla legge.

20. Contestazione di difetti e condizioni non indicate

Qualora il Cliente ritenga che il prodotto ricevuto presenti un difetto o una caratteristica rilevante non indicata nella scheda prodotto, è invitato a contattare tempestivamente Athena Heritage Shop attraverso info@athenaharitageshop.com, indicando:

• numero d'ordine;

• descrizione del problema;

• eventuali fotografie;

• ogni ulteriore elemento utile alla valutazione.

Tale comunicazione permette alla Società di esaminare tempestivamente la situazione, senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

21. Autenticità e marchi

I prodotti commercializzati possono recare marchi, loghi e segni distintivi appartenenti ai rispettivi titolari.

Salvo espressa indicazione contraria, Athena Heritage Shop opera come rivenditore indipendente di prodotti second hand e non implica, attraverso la commercializzazione di tali articoli, l'esistenza di rapporti di affiliazione, autorizzazione, partnership o collegamento societario con i rispettivi titolari dei marchi.

I marchi citati nelle schede prodotto sono utilizzati esclusivamente al fine di identificare correttamente gli articoli oggetto di rivendita.

22. Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere e complete durante la procedura di acquisto.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati relativi alla spedizione e dei recapiti forniti.

Athena Heritage Shop non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di consegna derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente, fatti salvi i casi in cui la responsabilità sia imputabile al Venditore.

23. Limitazioni di responsabilità

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita ha lo scopo o l'effetto di escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Athena Heritage Shop non risponde di ritardi o inadempimenti derivanti da eventi imprevedibili o non ragionevolmente controllabili, fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

Le limitazioni di responsabilità previste nelle presenti condizioni non trovano applicazione nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

24. Privacy e trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal Cliente vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR.

Le informazioni dettagliate relative al trattamento dei dati personali, alle finalità, alle basi giuridiche, ai tempi di conservazione e ai diritti dell'interessato sono disponibili nell'apposita Privacy Policy pubblicata sul sito.

L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa Cookie Policy.

25. Comunicazioni

Per informazioni relative agli ordini, richieste di assistenza, recesso, resi e garanzia il Cliente può utilizzare i recapiti pubblicati sul sito e, in particolare:

Email assistenza: info@athenaharitageshop.com
Telefono: +39-329 0694625

Per le richieste di reso è inoltre disponibile l'apposito Modulo Resi Athena Heritage Shop.

26. Reclami e risoluzione extragiudiziale delle controversie

Il Cliente può inoltrare eventuali reclami ad Athena Heritage Shop utilizzando i recapiti indicati nelle presenti condizioni.

Athena Heritage Shop valuterà il reclamo e fornirà riscontro entro un termine ragionevole.

Fatta salva la possibilità di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente, il consumatore può avvalersi, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente, di procedure di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo (ADR) presso gli organismi competenti.

27. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle norme inderogabili poste a tutela del consumatore eventualmente applicabili in ragione del suo luogo di residenza.

Qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore e abbia residenza o domicilio in Italia, per le controversie relative al contratto è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Per i consumatori residenti in altri Stati restano ferme le norme inderogabili sulla competenza giurisdizionale e sulla protezione del consumatore previste dalla normativa italiana ed europea applicabile.

28. Nullità o inefficacia di singole clausole

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse risultare nulla, invalida o inefficace, tale circostanza non comporterà, ove consentito dalla legge, l'invalidità delle restanti disposizioni.

La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita nel rispetto delle norme imperative applicabili.

29. Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita

Athena Heritage Shop può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita in conseguenza di modifiche normative, esigenze organizzative o variazioni delle modalità di vendita.

Le condizioni applicabili al singolo acquisto sono quelle rese disponibili al Cliente al momento della conclusione dell'ordine.

Eventuali modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi.

30. Disposizioni finali

Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano le disposizioni del Codice Civile, del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo, della normativa italiana sul commercio elettronico e delle altre disposizioni italiane ed europee applicabili.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver avuto la possibilità di prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita prima della conclusione dell'acquisto.